Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia 29.7.2024

Jazyk:  English Slovensky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Zákazníkom alebo Nadobúdateľom licencie pri poskytovaní licencie k produktom Mister Horse. Bližšie informácie k produktom Mister Horse možno nájsť na webovej stránke https://misterhorse.com/ (ďalej len ako „Produkty Mister Horse“).

1.2 Poskytovateľom je spoločnosť Mister Horse j.s.a., IČO 53398963, so sídlom Gerulatská 4/A, 851 10 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sja, vložka č. 137/B (ďalej len ako „Poskytovateľ“).

1.3 Zákazníkom je akákoľvekfyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila objednávku Produktov Mister Horse prostredníctvom webového sídla Poskytovateľa https://misterhorse.com/ (ďalej len ako „Zákazník“) s využitím Produktov pre svoju potrebu alebo za účelom ďalšieho predaja Produktov.

1.4 Nadobúdateľom licencie na účely týchto VOP je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá nadobudla Produkty Mister Horse a licenciu k nim priamo od Poskytovateľa alebo prostredníctvom autorizovaného distribútora, ktorý je zároveň Zákazníkom Poskytovateľa (ďalej len ako „Nadobúdateľ licencie“).

1.5 V prípade ak je Zákazník alebo Nadobúdateľ licencie fyzickou osobou, ktorá pri uzatvorení a plnení zmluvy s Poskytovateľom nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, ide zároveň o spotrebiteľa (ďalej len ako „Spotrebiteľ“).

1.6 Obchodným zákonníkom sa myslí zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Obchodný zákonník“).

1.7 Občianskym zákonník sa myslí zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Občiansky zákonník“).

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1 Licenciu k Produktom Mister Horse si Zákazník môže zakúpiť prostredníctvom vytvorenia bezplatného konta na webovej stránke https://misterhorse.com/ a následného vyplnenia a odoslania objednávkového formulára s povinnosťou platby, čím dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom (ďalej len ako „Zmluva“).

2.2 Predmetom zmluvy je najmä záväzok Poskytovateľa poskytnúť licenciu k vybraným Produktom Mister Horse a záväzok Zákazníka zaplatiť dohodnutú odmenu. Licencia na Produkty Mister Horse sa primárne predáva formou predplatného podľa aktuálne dostupných plánov a ich cien. Na základe predplatného bude Zákazníkovi poskytnutá licencia na niekoľko Produktov Mister Horse. Všetky informácie o Produktoch Mister Horse, plánoch a ich cenách možno nájsť na webovej stránke https://misterhorse.com/ .

2.3 Vytvorením konta resp. zaslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a s ich obsahom súhlasí, ako aj, že sa oboznámil s vlastnosťami Produktov Mister Horse.

3.Licencia

3.1 Na licenciu k Produktom Mister Horse sa v plnom rozsahu vzťahujú podmienky používania predmetnej licencie zverejnené na webovej stránke https://misterhorse.com/ - Licenčná zmluva pre koncového užívateľa „EULA“ (ďalej len ako „Podmienky používania“). Podmienky používania sú súčasťou týchto VOP. Zákazník akceptuje tieto Podmienky používania pri vytvorení konta resp. pri stiahnutí a inštalovaní konkrétneho Produktu Mister Horse.

3.2 V prípade zakúpenia Produktov za účelom ich ďalšieho predaja sa ustanovenia bodu 3.1 týchto VOP vzťahujú na Nadobúdateľa licencie. V takom prípade zároveň nie je Zákazník Nadobúdateľom licencie a nie je oprávnený využívať Produkty pre vlastnú potrebu ani sprístupniť ich inému subjektu ako Nadobúdateľovi licencie.

4.Ceny a platobné podmienky

4.1 Cena licencie Produktov Mister Horse je stanovená na základe aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke https://misterhorse.com/ . Cena je počas objednávkového procesu zobrazená priamo v objednávke.

4.2 Licencia na Produkty Mister Horse sa primárne predáva formou predplatného podľa aktuálne dostupných plánov a ich cien. Poskytovateľ zväčša ponuka mesačné a ročné predplatné. Viac informácií možno nájsť na webovej stránke https://misterhorse.com/ .

4.3 Cena je Zákazníkom uhradená po zadaní objednávky, pričom Zákazník je automaticky presmerovaný na platobnú bránu. V prípade predplatného budú platby robené nasledovne:

• Mesačné predplatné: Zákazník uhradí cenu za prvý mesiac po zadaní objednávky. Predplatné sa automaticky obnoví v rovnaký deň každého kalendárneho mesiaca, pričom platba bude automaticky stiahnutá prostredníctvom platobnej brány. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť a zastaviť tak budúce platby. V takom prípade sa predplatné skončí uplynutím posledného fakturačného obdobia.
• Ročné predplatné: Zákazník uhradí cenu za prvý rok po zadaní objednávky. Predplatné sa automaticky obnoví v rovnaký deň každého kalendárneho roka, pričom platba bude automaticky stiahnutá prostredníctvom platobnej brány. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť a zastaviť tak budúce platby. V takom prípade sa predplatné skončí uplynutím posledného fakturačného obdobia.

4.4 Zákazník môže zakúpiť predplatné pre viacerých členov. Zákazník môže kedykoľvek zvýšiť alebo znížiť počet členov v rámci podplatného (min. do jedného člena), pričom mu bude účtované predplatné iba za existujúci počet členov. Uplatnia sa nasledovné podmienky:

• V prípade, že Zákazník zvýši počet členov počas svojho fakturačného obdobia, bude Zákazníkovi účtovaná pomerná cena za nového člena (podľa počtu zostávajúcich dní v rámci fakturačného obdobia).
• V prípade, že Zákazník zníži počet členov počas svojho fakturačného obdobia, kredit za nevyčerpanú časť fakturačného obdobia zrušeného člena bude pripísaný na účet Zákazníka a tento kredit bude použitý v nasledujúcej faktúre. Kredity nemajú menovú ani výmennú hodnotu, sú neprenosné a nevratné a ich platnosť vyprší ukončením predplatného.
• Zákazníkovi bude účtované predplatné za minimálne jedného člena.

4.5 Platobná brána je zabezpečovaná tretími osobami (napr. Stripe, PayPal, Braintree).

5.Dodanie

5.1 Produkt Mister Horse je dodaný bezodkladne po úhrade ceny tým, že Zákazník alebo Nadobúdateľ licencie má možnosť si ho stiahnuť do svojho zariadenia z webovej stránky https://misterhorse.com/ .

6. Zodpovednosť za vady

6.1 V prípade akýchkoľvek problémov s Produktom Mister Horse môže Zákazník alebo Nadobúdateľ licencie kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom https://www.misterhorse.com/contact-us .

6.2 V prípade vád Produktov Mister Horse môže Zákazník uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady u Poskytovateľa v súlade s týmto článkom VOP.

6.3 Zákazník si môže nároky z vád Produktov Mister Horse uplatniť prostredníctvom kontaktného formuláru na https://www.misterhorse.com/contact-us, s dôkladným popisom vady.

6.4 Osobitné ustanovenia týkajúce sa výlučne Zákazníkov, ktorí sú Spotrebiteľmi:

• Poskytovateľ zodpovedá za vadu, ktorú má Produkt Mister Horse v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o Produkt Mister Horse, ktorý sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení. Ak ide o Produkt Mister Horse, ktorý sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ zodpovedá za vadu Produktu Mister Horse, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.
• Poskytovateľ zodpovedá za vady v súlade s §852g a nasl. Občianskeho zákonníka.
• Poskytovateľ poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o vytknutí vady. Poskytovateľ v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
• Ak Poskytovateľ odmieta zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi.
• Spotrebiteľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či dôvod vady Produktu Mister Horse je v digitálnom prostredí Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ súčinnosť neposkytne, musí na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady preukázať, že Produkt Mister Horse mal vadu v čase dodania resp. v dohodnutej dobe (v prípade produktu dodávaného nepretržite počas dohodnutej doby).
• Ak Poskytovateľ zodpovedá za vadu Produktu Mister Horse, Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby ich vytkol u Poskytovateľa.
• Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže Spotrebiteľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote. Poskytovateľ môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti
• Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy ak (i) odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Poskytovateľovi neprimerané náklady; (ii) Poskytovateľ neodstránil vadu; (iii) Produkt Mister Horse má rovnakú vadu napriek snahe Poskytovateľa vadu odstrániť; (iv) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo Spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy; alebo (v) Poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa. Spotrebiteľ nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.
• Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

6.5 Osobitné ustanovenia týkajúce sa výlučne Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi:

• Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom je oprávnený požadovať bezplatné odstránenie vady a Poskytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, najneskôr v lehote 30 dní od riadneho uplatnenia oprávnených nárokov z vád. Poskytovateľ môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný produkt za bezvadný. Ak Poskytovateľ neodstráni vady ani v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni, môže Zákazník odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.
• Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom je práva zo zodpovednosti za vady povinný uplatniť u Poskytovateľa najneskôr do 90 dní odo dňa dodania Produktu Mister Horse. V opačnom prípade práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

6.6 Uplatnené práva zo zodpovednosti za vady sú vybavované v súlade s nasledovnými právnymi predpismi:

a) pri predaji tovaru Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom: Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;

b) pri predaji tovaru Zákazníkovi, ktorý nie je Spotrebiteľom: Obchodným zákonníkom.

6.7 Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené používaním Produktov Mister Horse v rozpore s Podmienkami používania.

7. Odstúpenie od Zmluvy bez uvedenia dôvodu

7.1 Zákazník má právo na odstúpenie od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od uzavretia Zmluvy, za podmienok uvedených nižšie v tomto článku VOP a v §19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

7.2 Zákazník môže využiť právo na odstúpenie od Zmluvy v listinnej podobe alebo prostredníctvom kontaktného formuláru na https://www.misterhorse.com/contact-us . Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak je odstúpenie odoslané v posledný deň lehoty.

7.3 Odstúpením od Zmluvy v zmysle tohto článku VOP sa Zmluva od začiatku ruší a Zákazníkovi bude vrátená jeho platba.

7.4 S ohľadom na charakter Produktov Mister Horse, Zákazníkovi nevznikajú v súvislosti s odstúpením v zmysle tohto článku VOP dodatočné náklady.

7.5 Spotrebiteľ môže na odstúpenie od Zmluvy podľa tohto článku VOP využiť vzorový formulár tvoriaci prílohu č. 1 týchto VOP.

8. Riešenie sporov, Alternatívny spôsob riešenia spotrebiteľských sporov

8.1 Poskytovateľ a Zákazník alebo Nadobúdateľ licencie sa budú snažiť vyriešiť prípadné spory zmierom.

8.2 Pokiaľ nedôjde k vyriešeniu sporov zmierom, budú spory riešené miestne príslušným súdom Slovenskej republiky.

8.3 Pokiaľ nedôjde k vyriešeniu sporov zmierom, je Spotrebiteľ oprávnený riešiť spor aj alternatívnym spôsobom v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

8.4 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho iné práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Poskytovateľ na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

8.5 Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

8.6 Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže Spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov (odkazy sa nachádzajú v linku uvedenom v predchádzajúcom odseku). Návrh je možné podať aj prostredníctvom nasledujúcej online platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Osobné údaje Zákazníka, Nadobúdateľa licencie, resp. iných dotknutých osôb budú spracúvané v súlade s podmienkami ochrany osobných údajov Poskytovateľa, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke https://misterhorse.com/ .

10. Kontakt

10.1 Zákazník a Nadobúdateľ licencie môže kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formuláru na https://www.misterhorse.com/contact-us alebo na tel. č. 0945 455 331 [AP1] .

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto VOP a vzťahy z nich vyplývajúce sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

a) pri Zákazníkovi a Nadobúdateľovi licencie, ktorý je Spotrebiteľom: Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;

b) pri Zákazníkovi a Nadobúdateľovi licencie, ktorý nie je Spotrebiteľom: Obchodným zákonníkom.

Odkazy v týchto VOP na právne predpisy sa považujú za odkazy aj na právne predpisy, ktoré ich z časti alebo celkom menia alebo nahrádzajú.

11.2 Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa Spotrebiteľov sa neuplatnia na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľom.

11.3 Poskytovateľ si v rámci zákonných možností vyhradzuje právo jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP. V prípade zmeny VOP sa zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom alebo Nadobúdateľom licencie bude riadiť aktuálnymi VOP, ktoré boli Zákazníkovi alebo Nadobúdateľovi licencie oznámené. Zmeny VOP nepôsobia spätne. V prípade ak Zákazník alebo Nadobúdateľ licencie nesúhlasí so zmenami, má možnosť od Zmluvy odstúpiť.

11.4 Poskytovateľ, Zákazník a Nadobúdateľ licencie vyhlasujú, že plne akceptujú komunikáciu na diaľku – najmä elektronickú formu komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe strany.

11.5 Pokiaľ niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nebude to mať vplyv na platnosť alebo účinnosť zmluvy a ostatných ustanovení VOP. V takomto prípade bude neplatné alebo neúčinné ustanovenie nahradené platným a účinným ustanovením, ktorého ekonomický účinok bude čo najbližší pôvodnému duchu neplatného alebo neúčinného ustanovenia, alebo ktoré bude v čo najväčšej miere slúžiť účelu týchto VOP a Zmluvy.

11.6 Tieto VOP sú platné od 29.07.2024.

Príloha č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY v zmysle čl. VII VOP
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od Zmluvy, a to v listinnej forme alebo prostredníctvom kontaktného formuláru na https://www.misterhorse.com/contact-us )

Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy, na základe ktorej mi bola poskytnutá licencia k produktu Mister Horse špecifikovanom nižšie.

Názov produktu:
Dátum objednania:
Meno a priezvisko Spotrebiteľa:
Adresa Spotrebiteľa:
E-mail Spotrebiteľa:

V ……………….., dňa ………………..

V prípade využitia listinnej formy je odstúpenie potrebné aj podpísať a zaslať na našu adresu: Mister Horse j.s.a., Gerulatská 4/A, 851 10 Bratislava, Slovenská republika